Все вокзалы Санкт-Петербурга оказывают услуги сопровождения маломобильным пассажирам по заявке ЦСМ ОАО «РЖД» (телефон 8 (800) 775 00 00) и при личном обращении:

• организация встречи на территории вокзального комплекса;
• сопровождение от/до транспортного средства на территории вокзального комплекса;
• оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
• оказание помощи в передвижении инвалидам по зрению при выгуле собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное обучение собаки;
• предоставление кресла-коляски и других технических средств (при наличии) для перемещения на территории вокзального комплекса;
• оказание помощи при посадке (высадке) в поезда;
• оказание содействия при перемещении ручной клади.

Услуга предоставляется круглосуточно, на бесплатной основе.